MYR2,000 - MYR2,500 Per Month
KL City, Kuala Lumpur
Respons Segera
Kurang dari 30 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Posted 2 days ago • Closing 30 Jul 2024
Kurang dari 30 pemohon. Anda mempunyai peluang yang tinggi!
Kelayakan
- Fresh graduate digalakkan memohon.
- Pengalaman kerja terdahulu dalam perkhidmatan pelanggan, atau bidang berkaitan perkhidmatan pelanggan (iaitu Telemarketing, Pengebilan, Perhubungan Pelanggan dll) merupakan kelebihan tambahan tetapi tidak penting
- Mempunyai etika telefon yang baik dengan suara yang tersenyum.
- Pengetahuan dalam mengendalikan komputer SAS (Microsoft Excel/Word dll).
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Keupayaan untuk melakukan pelbagai tugas, mengutamakan dan mengurus masa dengan berkesan
- Celik media sosial
Tanggungjawab
- Untuk mengendalikan pertanyaan panggilan pelanggan masuk dan keluar dengan cekap.
- Untuk menyediakan penyelesaian yang cepat dan tepat pada masanya kepada semua masalah berkaitan pelanggan.
- Untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan Perkhidmatan Pelanggan yang cemerlang.
- Untuk sentiasa dipandu oleh piawaian perkhidmatan syarikat.
- Menguruskan sejumlah besar panggilan masuk dengan berkesan
- Mengendalikan aduan, menyediakan penyelesaian dan alternatif yang sesuai dalam had masa dan tindakan susulan untuk memastikan penyelesaian
- Simpan rekod interaksi pelanggan, proses akaun pelanggan dan dokumen fail
- Ikuti prosedur komunikasi, garis panduan dan dasar
- Berkhidmat sebagai titik hubungan pertama untuk pelanggan yang mendapatkan bantuan teknikal melalui telefon atau e-mel.
- Lakukan penyelesaian masalah jauh melalui teknik diagnostik dan soalan yang berkaitan.
- Tentukan penyelesaian terbaik berdasarkan isu dan butiran yang diberikan oleh pelanggan.
- Bimbing pelanggan melalui proses penyelesaian masalah.
- Arahkan isu yang tidak dapat diselesaikan ke peringkat kakitangan sokongan yang seterusnya.
- Menyediakan maklumat yang tepat tentang produk atau perkhidmatan EDC.
- Catat peristiwa dan masalah serta penyelesaiannya dalam log.
- Susulan dan kemas kini status dan maklumat pelanggan
Manfaat
- Cuti tahunan dan cuti sakit
- Bonus
- KWSP dan PERKESO
- Tuntutan Perubatan
- Kenaikan Tahunan untuk menaik taraf gaji SAS anda setiap tahun & memperbaiki gaya hidup anda.
- Peluang Kemajuan Kerjaya - anda mungkin boleh mendapat kenaikan pangkat dengan mudah.
- Yuran Rujukan
- Refreshment Kakitangan disediakan
Important Information
Never provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys. If you see something suspicious, Report This Job ad.
Learn MoreMengenai Syarikat
Lebih LanjutMengenai Syarikat
Mengenai Syarikat